TVP科技券2019零售篇:Web+App+POS

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零售業利用TVP科技券整合銷售渠道

最近Autus 科技券顧問收到一個電話查詢,客人是從事日常用品零售的陳先生(化名),查詢如下:「我們本身是實體店,使用的零售銷售系統(Point of Sales, POS)還是需要Windows的很舊的樣子,所有的客戶和買賣資料都只存在店中電腦,萬一電腦壞了就可能失去資料,所以想透過科技券去改用更好和更安全的系統;另一方面,我們都想開拓網上市場,例如網店系統和手機應用程式 (Mobile App)等,唔知科技券可唔可以幫到手呢? 」

Autus科技券顧問就答番陳先生:「梗係得啦」

 

 

網店系統 (Web) 及手機應用程式 (App)

「陳生,首先係網上邊,基本上就係網店 (Online store)同手機App。」網店就是具有電子商貿功能的網站,有很多朋友都認為只要有一個Facebook Page (專頁),就等於做到電子商貿。Facebook Page作為社交媒體來和用家互動是相當不錯的選擇,可是它不能替你管理客戶,所有的資料都只在Facebook中,往往連最基本的資訊都欠奉;另外它亦不是你的品牌,你可能因一個小小的錯誤,一夜間被Facebook封鎖,就甚麼都沒有了。所以一個自己品牌的網店對企業推行電子商貿來說是必須的。

手機App是時下年青人最常用的購物工具之一,只要是你品牌的忠實顧客,都會期望你有一個容易使用和可儲積分的手機App,不受時間和空間的限制去盡情購物。而更重要的是App和Web的購物紀錄應該互聯互通,例如顧客在網店購物後,也可在手機App睇到購買紀錄及收到到期提示,這樣才是一個整體的體驗。Web和App亦令顧客更有信心,較早前曾有一些不良賣家,只在Facebook開一個專頁便稱自己為網店,最終在收了錢後便逃之夭夭,令顧客蒙受損失。

網店和手機App
網店和手機App令顧客對商店更有信心]

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實體店POS

「咁實體店呢? 而家既POS好唔掂,我班後生員工用唔慣」Autus科技券顧問繼續耐心地回答陳生,「現在已經有很多現代化的POS系統,例如支援網頁和App的雲端POS」香港人過往忽視科技應用,導致供應商欠缺誘因去提升系統,至今仍有很多完全依賴個人電腦及視窗作業系統 (Windows)的零售管理系統 (POS)。其實現在已經有很多先進的POS,完全使用雲端架構,並且提供網頁及App去操作,我們在有規模的零售商店都會見到其蹤影,店員很有型地在iPad上進行操作,簡單幾個動作就可以埋單。透過科技券進行POS升級是最常見的個案之一。

POS系統
雲端POS既安全又方便

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Web+App+POS整合

「又Web又App又POS,咁複雜,咪要管好多野囉? 」「唔使架啦,因為不同既渠道係會整合架」以上已介紹過科技券支援不同的科技系統,但更重要的是各個系統之間的整合。科技券供應商除了會提供網店系統、手機應用程式和POS零售銷售系統之外,亦會整合各條銷售渠道,商戶只要在一個平台就能管理訂單,而顧客亦能查看購買紀錄,提升購物體驗。過往因為頻寬及軟硬件技術的限制,很多系統都要各自為政;但現在因應雲端技術和4G等的發展,很多整合已經可普及地進行。

銷售渠道整合
透過科技券整合Web+App+POS

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科技券申請流程

「講到咁勁,咪會好貴囉?」剎那,陳生的眼中閃出一道猶豫的目光。「陳生,貴又唔係好貴,加埋有科技券資助,絕對值得考慮」由於網站、App和POS都可選用發展成熟的產品,科技券供應商都已很有經驗,即使在政府未將科技券資助金額由二十萬提升至四十萬元之前,這種科技券成功例子已經有不少案例,只要按程序辦事,加上Autus專業科技券顧問的協助,正確和合法地獲得要求的科技券報價,就能順利成功申請科技券。「咁我就放心哂啦」陳生笑了。

如欲了解更多科技券申請流程,歡迎聯絡Autus。

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