零售商戶借使用科技券完成O2O線上線下購物體驗
近年好多零售業老闆都在討論O2O，Autus作為科技券顧問絕對不甘後人，本文首先會讓大家知道甚麼是O2O，之後探討線上線下購物體驗如何提升零售企業競爭力，最終是科技券如何在資金缺口上提供幫助和如何成功申請科技券。
何謂O2O線上線下購物
O2O 全稱Online to Offline，中文可稱為”線上線下商店”或者”線上線下結合”，最初是指在網上的銷售變成網下現實世界產品或服務的電子商貿模式，隨著科技的進步，O2O已變成雙向模式，即線下的實體店亦會帶動網店的成長，以及引伸到其他市場推廣的領域。舉個簡單例子，床上用品店既有實體零售鋪，亦架設網店，進行雙軌的銷售，那麼在網上產生的訂單，就應該要在POS的庫存系統中扣除貨量，以及自動產生送貨單據到物流部門，準確完成有關訂單。在宣傳推廣方面亦有應用，例如客人在收取貨物後，可輕輕掃一掃QR Code，完成登記程序，就可享用會員專有的優惠及收到最新的資訊。
O2O線上線下購物如何增加零售業競爭力
傳統的零售業務都以線下為主，店東都要忙於進行銷售、結算、清貨存等等繁複的工作，而O2O就可以將零售店延伸至網上，大幅增加客源的同時又可以解決很多運作問題，零售公司不用再以人手管理貨庫、會計及人力資源等等，因為O2O解決方案往往包含了銷售點管理理系統(POS)的雲端系統及所需硬件、會計系統及人力資源管理系統，由於人手處理時都容易出錯，找出錯處非常費時，變相拖慢了公司的運作效率，O2O能讓零售業的整體運作效能提升，做到升級﹔另一方面傳統零售業往往受到地域影響，而地段又影響到租金成本，眾所周知香港最貴的就是租金，如果加強了O2O，銷售渠道延伸至網上，品牌知名度提高了，自然可以省卻租用最貴地段的必要，變相減低了最重要的營運成本。
科技券如何填補資金空缺
然而，一套基本的O2O解決方案 (O2O Solution)包含了POS、簡單的倉存管理系統以及戶關係管理系統(Customer Relation Management, CRM)。未計還有網店的架設費用，單單是系統的開發已是6位的港元預算，沒有十萬元都成不了事。如果還要加些在零售店使用的職員手機程式(Mobile App)，相信不是一般中小企可以即時負擔到。好消息是，香港特區政府透過創新及科技基金提供資金，每間企業可以2對1形式，獲得最多40萬元的資助 (最初計劃上限是20萬港元，財政司司長陳茂波在2019年的財政預算案將科技券恆常化並加額至40萬港元)。計及企業本身提供最多20萬的資金，總共60萬就可以創造很多的可能性。留意這40萬資助並不用一次過在同一項目中使用，每間企業可將資助放到最多4個項上，非常靈活。
如何成功申請科技券資助
只要是非上市的香港公司，在香港有實質營運業務，就符合科技券的申請資格。公司可安排同事自行處理，由預備到成功，時間可由數個月至一年內。由於申請文件比較複雜，公司生意亦很繁忙，所以有很多精英明的管理層就決定成為我們Autus科技券顧問的客戶，Autus擁有豐富經驗，協助業務繁忙的公司客戶申請科技券，客戶只要安心做好自己的生意，把政府資助的申請程序委託可靠的幫手，就可成功申請，為企業升級轉型。
總結
零售業面對中美貿易戰、美朝高峰會不歡而散及中國經濟問題等不利因素，在租金及人工仍然高企下，中小企應該如何自處，相信是各位老闆在2019年需要思量的問題。既然特區政府決心將科技券恆常化及加碼，增強本港企業的科技應用及競爭力，亦有大量的科技券成功例子在前，Autus建議各位零售業負責人積極考慮透過科技券提升公司營運效率，升級轉型，增加在急劇改變的形勢中跑出的機會。
如欲了解更多科技券申請程序，歡迎聯絡Autus。