網上營銷拯救隊 自動化方案提升ROI

TVP科技券項目:自動化營銷方案

 

新一代營銷實例:口罩供應商開網店賣口罩,收到訂單和網上付款後,向買家發出確認電郵,並付上狀態追蹤,讓買家安心候貨。2星期後,口罩送達,買家同步收到送貨電郵,顯示貨單內容以供核對,電郵附上「買家評價」的邀請。由於買家沒有填寫「買家評價」,1星期後,口罩網店再次發出邀請電郵,這次,更夾附「5% off再消費優惠」,邀請電郵在隨後兩星期定時發送,以不同形式優惠吸引買用填寫評論。最後,一次「限時15%再消費優惠」終於感動了買家,他填寫了評論後,同時再購買新一批口罩。從客服、買家engagement,到新一輪促銷,口罩網店都是靠自動化電郵系統作為營銷工作,個人化、適時資訊與自動化操作是網上營銷關鍵。

HK60萬TVP科技券資助知多啲,TVP科技券顧問分享如何以TVP科技券資助購置自動化營銷方案,為開網店或數碼營銷提升營銷實力。

數碼營銷:科技券/遙距營商計劃開網店2020

 

 

高ROI靠自動化營銷方案

對於開網店的營銷者,自動化電郵系統已是必備的開店工具,如果你看過 CampaignMonitor 分析email營銷的文章,便會知道email營銷對提高ROI的魔力(在 Email 營銷上每投資HK$1,可達HK$ 44回報)。超過 8成B2B 和 B2C 公司正採用Email 營銷,另外,以自動化營銷工具執行 Email 營銷策略,可推高轉換率至50%

建立網店只是一個銷售窗口,要達到自動化營銷方案提升ROI,便要執行個人化的營銷策略。

自動化電郵營銷的設置是讓「買家旅程」中的買家行為觸發系統發動自動化營銷,例如訪客登記成為會員、完成網上購物,或者預設會員的生日優惠等,因為滿足了預設的寄送規則,便會觸發系統自動發送「會員迎新電郵」、「訂單確認電郵」或「生日獎賞電郵」進行 Email自動化營銷。

Re-Marketing救起15%「未兌現銷售」

對於CTA(call to action)和拯救「未兌現銷售」,自動電郵系統有「起死回生」之力。當買家把貨品放進網店的購物車而沒有付款,check-out page的「待購商品」便會觸發自動化電郵系統向顧客發出付款提示,外國調查發現,這種自動電郵提示作為re-marketing 工具可以為網店拯救15%的「未兌現銷售」,而在本文開頭引述的口罩案例中,我們亦可見把個人化促銷訊息結合自動化電郵系統作為營銷工具,可以演變出靈活的促銷活動,達到高效的網上營銷。

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全方位營銷自動化工具

別以為自動化營銷方案只限於自動化電郵系統,其實營銷自動化Total Solutions包括透過SEO、Social Medai、電子報和CRM 等方式,達到個人化的營銷,加速買家旅程的進程,提升買家旅程中每個階段的轉換率與最終的購買意願

自動化營銷方案讓你掌握最佳營銷節奏,達到減省人手和高效營銷的目標,已是熱門的中小企科技券方案。科技券資助可為自動化營銷方案或其他科技升級方案提供高達HK$60萬的資助。

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